Équipe en réunion commerciale

CRM ET ACCOMPAGNEMENT COMMERCIAL Faites avancer chaque opportunité plus facilement.

Un CRM doit aider l’équipe à voir ce qui se passe, choisir la suite et apprendre du pipeline. Nous transformons demandes, notes et relances dispersées en un système commercial réellement utilisable.

Planifier un appelVoir notre CRM en fonctionnement
PARCOURS CRM · ILLUSTRATION

Une opportunité. Une suite claire.

Sélectionner la bonne opportunité
Compte dans la cibleBesoin et contexte notés
Parcours illustratif · aucune donnée client ni réservation automatique

Pipeline clair. Contexte utile. Meilleur suivi.Configuration CRM · processus commercial · reporting · accompagnement

CRM de Stratesia en fonctionnement · anonymisé

Du pipeline à la fiche d’opportunité.

Étapes du pipeline et structure d’une fiche d’opportunité dans un CRM en usage. Noms, contacts et informations commerciales ont été supprimés.

Étapes du pipelineCapture anonymisée du pipeline CRM de Stratesia avec colonnes d’étapes et détails d’opportunités supprimésOuvrir la capture anonymisée
Fiche d’opportunitéCapture anonymisée d’une fiche d’opportunité CRM, sans données de contact ni valeurs commercialesOuvrir la capture anonymisée

CE QUE NOUS METTONS EN PLACE

Un processus commercial adapté au terrain.

La configuration CRM suit le parcours commercial : nouveau prospect, qualification, découverte, proposition, décision, transmission et fidélisation selon les cas.

Tableau de pipeline illustratif dans un bureau

Étapes du pipeline

Des critères de passage clairs évitent de faire avancer une affaire sur une simple impression.

Règles de responsabilité

Chaque prospect et opportunité a un responsable, surtout lors d’un passage de relais.

Qualification

Adéquation, urgence, parties prenantes et raison d’agir sont consignées dès qu’elles sont connues.

Rythme de suivi

Tâches et rappels soutiennent le travail sans remplacer la relation humaine.

Reporting

Les données sur le pipeline, les sources et les résultats sont structurées pour aider les dirigeants à poser de meilleures questions.

Guides commerciaux

L’équipe dispose d’une méthode pratique, y compris pour les exceptions courantes.

Ce que nous ne promettons pas :un abonnement CRM ou une automatisation ne corrigera ni une offre floue, ni un pipeline sans responsable, ni le manque de temps pour relancer.

LA QUALIFICATION EST UN DIALOGUE

Distinguez l’intérêt d’une vraie opportunité.

Une personne qui remplit un formulaire, répond à un email ou demande des informations n’est pas forcément prête à acheter. Le CRM améliore la prochaine conversation ; il ne décide pas à votre place.

Nous définissons ensemble les signaux importants pour votre activité et les rendons visibles au bon moment pour l’équipe commerciale.

POINTS DE QUALIFICATION

Correspond au profil de client ou de compte ciblé

A un besoin, un problème ou un déclencheur d’achat concret

Le bon décideur est impliqué ou joignable

Une prochaine action a été convenue

Chaque cycle de vente demande des preuves différentes. C’est un point de départ, pas un score qui remplace l’équipe commerciale.
REVUE COMMERCIALEQuestions à traiter
SourceQuelles sources ouvrent des échanges utiles ?
QualificationQuels prospects correspondent au contexte d’achat ?
Prochaine actionOù manque-t-il une relance ou une échéance ?
RésultatPourquoi les opportunités sont-elles gagnées ou perdues ?
Des questions que l’équipe peut désormais examiner ensemble.

REPORTING ET ATTRIBUTION

Mesurez ce qui compte pour l’entreprise.

Un rapport est utile s’il change une décision. Nous relions source, prospect, opportunité et résultat quand les systèmes et les données le permettent, afin de rapprocher marketing et réalité commerciale.

L’attribution est rarement parfaite. Cycles longs, échanges hors ligne et données incomplètes sont de vraies limites. Nous rendons les manques visibles sans inventer de certitude.

Voir le lien entre SEO et CRM

Un processus plus clair commence avec votre équipe.

Regardons comment vos demandes deviennent des opportunités et où votre équipe a besoin d’une prochaine étape plus claire.

BenjaminBenjaminStrategy & B2B acquisition
Schedule a call

NOTRE MÉTHODE

Construisez le système avec ceux qui vont l’utiliser.

Nous partons de votre pipeline réel, puis introduisons les changements à un rythme que l’équipe peut intégrer.

  1. 01

    Cartographier le vrai parcours commercial

    Nous partons de l’arrivée des prospects, des personnes qui les suivent, des points de blocage et de ce qui se passe après une proposition, pas d’un schéma CRM générique.

  2. 02

    Définir les bons champs et étapes

    Les étapes correspondent à de vraies décisions. Les champs retiennent le contexte utile aux commerciaux, sans créer un formulaire que personne ne veut tenir à jour.

  3. 03

    Construire un système opérationnel

    Pipeline, règles de responsabilité, vues, automatisations et intégrations sont configurés selon le processus commercial défini ensemble.

  4. 04

    Rendre le suivi visible

    Chaque opportunité active a besoin d’un responsable, d’une prochaine action utile et d’une date. Les exceptions ont aussi leur place.

  5. 05

    Former, analyser et améliorer

    Nous donnons à l’équipe des guides et des scénarios concrets, puis utilisons les données pour améliorer l’adoption et les décisions commerciales.

ADOPTION ET ACCOMPAGNEMENT

Un CRM n’est utile que si l’équipe lui fait confiance.

Les équipes résistent aux systèmes vécus comme une surveillance ou du travail en double. Nous partons des échanges commerciaux, expliquons chaque étape et créons des guides simples pour les situations récurrentes.

  • Quoi noter après un premier échange
  • Quand et comment réattribuer une opportunité
  • Ce qui justifie un changement d’étape
  • Comment gérer un refus, un délai ou une absence de réponse
GUIDE COMMERCIAL
Après un appel de découverte
  1. Notez le problème avec les mots du client.
  2. Confirmez les parties prenantes et le parcours de décision.
  3. Fixez une prochaine action, un responsable et une date.
  4. Ne faites avancer l’opportunité que lorsque les critères sont remplis.
Une méthode commune, pas un script.

LES SERVICES ASSOCIÉS

Le pipeline relie le reste de vos actions marketing.

GÉNÉRATION DE PROSPECTS B2B

Intégrez les échanges qualifiés dans un processus capable de les suivre.

Conservez le contexte de la prospection, de l’intérêt et de la prochaine étape quand un prospect répond.

GOOGLE ADS

Voyez quelles demandes payantes deviennent des opportunités.

Reliez l’intention de la campagne à la qualité des prospects sans tout ramener à un clic.

CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT WEB

Facilitez la compréhension et la réponse à chaque demande.

Créez des formulaires et parcours de conversion qui transmettent le bon contexte au CRM.

QUAND CE SERVICE EST UTILE

Pour les équipes qui ont des prospects, mais manquent de visibilité commune.

  • Les demandes sont dispersées entre boîtes mail, tableurs et mémoires individuelles.
  • Les prospects reçoivent une réponse, mais le suivi manque de régularité.
  • Personne ne s’accorde sur ce qu’est une opportunité qualifiée.
  • Les revues de pipeline reposent sur des anecdotes plutôt que sur un contexte utile.
  • Marketing et ventes ne voient pas tout le parcours, de la source au résultat.

PLANIFIONS UN APPEL

Chaque parcours commercial est différent.

Construisons le bon processus autour de vos clients, de votre équipe et de votre réalité commerciale.

Planifier un appel

Des expériences dans plusieurs secteurs

Découvrez les marchés, les interventions et les livrables de nos missions. Le cas précise les services réellement réalisés.

Voir les tarifs et le calculateur de ROI →

Planifions un échange.

Parlez-nous de votre entreprise et de ce que vous souhaitez changer. Nous lirons votre message et conviendrons d’un créneau ensemble.

BenjaminBenjaminStratégie et acquisition B2B

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